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糖心tv官网围绕原创视频与短视频打造多元内容空间，生活、娱乐、兴趣及精彩短篇持续呈现，为用户提供轻松自然的视频观看方式，也让创作者拥有更多表达机会。

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服务矩阵

糖心tv官网围绕原创视频与短视频打造多元内容空间，生活、娱乐、兴趣及精彩短篇持续呈现，为用户提供轻松自然的视频观看方式，也让创作者拥有更多表达机会。

1

页面维护说明

根据现有资料情况安排处理顺序，先解决影响访问的问题。

2

页面咨询说明

根据现有资料情况安排处理顺序，先解决影响访问的问题。

3

资料支持标准

适合长期补充文章、案例和问答资料，保持内容持续可读。

4

页面排版服务

适合将多类资料拆分成清晰入口，方便访客按需查看。



疑问解答

准备沟通前案例查看提交信息后会怎样处理？

如有变更会以页面展示的信息为准，建议联系前再核对一次。

准备沟通前产品信息文章内容会更新吗？

可以先咨询，工作人员会根据已有信息帮助梳理下一步需要补充的内容。

准备沟通前下载资料资料不完整可以先咨询吗？

资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。

准备沟通前交付周期能先了解大致流程吗？

下载资料会尽量保持标题清楚，便于保存后再次查阅。

初次了解时售后安排有常见问题说明吗？

下载资料会尽量保持标题清楚，便于保存后再次查阅。



分类索引

页面速查摘要收拢访客在浏览和沟通中常遇到的问题，回答尽量直接清楚。
服务速查专区适合放置在常见问题页面，让信息层级更自然。
服务参考专区把相关内容放在同一类目下，方便访客按主题查找答案。
服务答疑摘要以短问题和短答案为主，便于手机端快速阅读。
维护便览主题以短问题和短答案为主，便于手机端快速阅读。
产品答疑栏目把零散疑问归并处理，页面阅读会更连贯。

诊断清单

项目内容状态
找不到地区范围过程如信息较多，可优先查看标题和摘要，方便形成后续记录。可查
不了解报价方向环节建议先确认时间、预算和服务范围，有助于缩短判断时间。可查
不了解图片说明入口可通过电话或表单确认下一步安排，能让后续沟通更顺畅。可查
找不到联系入口入口可通过电话或表单确认下一步安排，能让后续沟通更顺畅。可查
找不到图片说明位置可通过电话或表单确认下一步安排，能让后续沟通更顺畅。可查

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客户声音

新闻内容方便继续了解，让人愿意继续了解。

陈店长午后

手机端浏览挺顺手，省去了不少来回询问。

王专员跨城

整体排版比较舒服，给人的感觉比较踏实。

李负责人合作后

关于页面让人比较放心，需要的信息基本都能找到。

张专员服务页


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